TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE (H/F)

Au sein d'une entreprise de service et de développement proposant une solution multi technologique complète : informatique, électronique, radio...

vous intégrerez le service support client afin d'identifier, de résoudre et dépanner les problématiques de nos clients sur toute la France.

Votre rôle sera : 

d'identifier les problèmes hardware ou d'infrastructure

d'identifier et escalader les problèmes de liaison, de logiciel ou système dans le cadre d'un dépannage 

Résoudre les problèmes clients ou les escalader au niveau supérieur

Paramétrer l'application et ses interfaces 

Réaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou windows

Rapporter les bugs

Intervenir occasionnellement sur site

Réaliser le support client concernant l'utilisation du programme

Mettre à jour la liaison ou la version d'application 

Assister à distance les intervenants sur site