Le métier de Réceptionniste H/F

MISSIONS

Au quotidien, il accueille les clients à leur arrivée, enregistre leurs réservations et gère les formalités administratives. Il répond aux demandes d’informations, conseille sur les services de l’établissement et les activités locales, et assure la facturation ainsi que le règlement des séjours. Il joue un rôle clé dans la qualité de l’expérience client, en veillant à ce que le séjour se déroule sans encombre. Le réceptionniste peut aussi coordonner les communications entre les différents services internes, comme le ménage ou la maintenance.

COMPÉTENCES

Ce métier exige un excellent sens du relationnel, une bonne organisation et une grande polyvalence. Le réceptionniste doit savoir gérer le stress, être disponible et avoir une présentation soignée. La maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion hôtelière, est essentielle. La connaissance de langues étrangères est un atout majeur, surtout dans les établissements accueillant une clientèle internationale. Une formation en hôtellerie ou tourisme facilite l’accès à ce poste, mais une expérience solide peut aussi suffire.

EMPLOI

Le réceptionniste travaille principalement dans les hôtels, mais aussi dans les résidences touristiques, centres de congrès ou structures similaires. Les postes sont proposés en CDI, CDD ou contrat saisonnier, souvent en horaires décalés ou en rotation. Avec de l’expérience, il peut évoluer vers des fonctions de chef de réception, responsable hébergement, ou d’autres postes à responsabilités dans le secteur hôtelier.

MÉTIERS ASSOCIES

Agent de maintenance, Agent d’entretien espace vert, Femme/Valet de chambre, Gouvernante, Équipier d’étage.